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服務實施及響應要求

1、投標人對本項目重點難點分析、應對措施及相關的合理化建議提出項目需求理解及合理化建議方案。充分分析本項目的重點難點，針對問題提出應對措施及相關的合理化建議，以保證完成工作的質量及進度，至少包括下述內容：（1）項目需求理解； （2）項目重點難點分析； （3）項目合理化建議。有效保障本項目實施，有利于實現服務效果。

（1）項目需求理解：在工學一體化課程改革這一背景下，深入理解其內涵，結合本項目的建設需求，透徹理解，準確把握項目建設需求，課程資源建設要緊扣基于工作過程系統化的原則，并且切實符合技工院校學生的特點。

（2）項目重點難點分析：在全面剖析項目需求之后，需對項目建設過程中可能遭遇的重點和難點展開細致分析，并據此制定與之對應的解決方案。要充分考量項目發(fā)起的政策法規(guī)依據以及學校當前的實際狀況，同時清晰闡釋項目與相關政策之間的關聯性。

（3）合理化建議：針對本項目的實施特點，給出合理化建議，考察建議的創(chuàng)新性、可行性及與項目需求的契合度。

2、投標人提供本項目服務方案：（1）工作流程及標準； （2）服務方式及計劃； （3）服務人員崗位職責及安排情況。執(zhí)行性強，能有效保障本項目實施，有利于實現服務效果。

（1）工作流程及標準：覆蓋課程開發(fā)全生命周期的流程，包括開發(fā)階段服務、交付階段服務、售后階段服務。

（2）服務方式及計劃：針對本項目制訂科學高質量的實施方案，包括擬定工期進度計劃表，明確項目進度內容、時間節(jié)點和責任人。

（3）服務人員崗位職責及安排情況：擬投入人員的團隊情況，成立專項項目組，明確各成員的職責及分工，提供相關人員資質證明及職責分工表。

3、投標人投標人對本項目質量保障措施及方案進行分析，方案應包括：（1）服務后勤保障措施；（2）各環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點質量保證措施； （3）服務溝通及響應機制。方案切實可行，能有效保障本項目實施，有利于實現服務效果。嚴格監(jiān)控項目實施進度和質量。為保障視頻和動畫制作質量，提高制作進度和效果，投標人需提供完成視頻及動畫所需的資源保。

（1）服務后勤保障措施；具有在本項目建設過程中對課程團隊進行的各項活動提供一定的后勤服務保障。

（2）各環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點質量保證措施；具有完善的售后服務體系，各環(huán)節(jié)關鍵點均配備售后服務團隊，配備專職售后工程師及專門的售后服務電話，能提供遠程技術支持服務和現場技術支持服務。

（3）服務溝通及響應機制：針對本項目實施過程中開發(fā)團隊與課程團隊服務溝通的暢通性保障機制，特殊緊急情況的應急響應機制。

4、實施團隊要求。為保障整個項目實施的進度質量，本采購包需組建不少于12人的項目實施團隊。包括：項目負責人、服務人員、指導專家和微課制作專家和工作人員，其他具體要求如下：

4.1、項目負責人：1人，具有管理類本科或以上學歷。負責項目的總體策劃、撰寫實施方案、管理實施進度、監(jiān)督項目質量、組織階段性評審、工作人員管理、專家聘請、收集專家指導意見、反饋課程負責人。整個項目建設期間不得更換。項目負責人應具備管理類或技工類的中級或以上職稱。

4.2、專職服務人員：1人，具有教育類本科或以上學歷。負責對接課程團隊，負責對應課程項目實施過程跟進，實施過程中問題收集與反饋，課程資源電子文本版式統一排版，服務工作的后勤服務，聯絡，協調。

4.3、微課制作人員：不少于7人，其中，1人為微課制作培訓專家，具有教育技術類或廣播電視類或視頻制作類專業(yè)本科或以上學歷，具有為職業(yè)院校（技工院校）的教學視頻制作或微課制作培訓經驗。

4.4、▲課程指導專家：不少于3人。應具有技工類副高級或以上職稱，有人社部課程開發(fā)經歷或省級精品課程培訓經歷，負責指導企業(yè)調研、實踐專家訪談會、課程標準的修訂、學習任務分析和教學活動策劃、教學活動方案、工作頁開發(fā)、微課或教學視頻制作指導。（提供承諾函，格式自擬）

5、★投標人需承諾，中標后所提供的專家人員需經采購人確認。提供承諾函，格式自擬。

6、培訓和指導要求。投標人中標后，需建立方便有效的在線培訓及指導渠道，采用線下集中培訓及線上培訓指導相結合的方式，對項目實施進行全程指導、及時審閱相關文件及回答相關咨詢。

7、微課或教學視頻制作服務要求。投標人需進行課程的教學活動的知識和技能點分析，形成《微課或教學視頻制作計劃表》，指導開發(fā)腳本設計。投標人需根據采購人需求提供企業(yè)拍攝場地進行拍攝，初稿需與教師一起交流和修改，達到教師滿意效果。滿足不同視頻類別（包括講課微課、技能操作微課、二維動畫微課）的要求。

8、建設的工學一體精品課程資源（包括但不限于采購人提供的素材，經中標人加工、制作的工作成果）版權歸屬采購人所有，中標人不得外泄成品材料，將工學一體精品課程資源電子版存儲在硬盤交付給采購人使用。中標人做好電子版材料的排版工作。按照各產業(yè)系分類精品課程資源制作1套紙質版材料，內容包括課程標準、學習任務分析表、教學活動策劃表、教學進度計劃表、教學活動方案、工作頁。

9、項目實施過程中需接受采購人的監(jiān)督。

10、投標人應具有質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證。

11、投標人應具備“工學一體化課程建設類項目”服務類的相關業(yè)績，并取得業(yè)績甲方驗收滿意評價。

12、售后服務：中標人在完成項目建設并完成驗收后1年內（或更優(yōu)的售后服務時間）提供對工學一體精品課程資源庫的售后服務，服務內容不限于課程資源的部分內容持續(xù)完善、課程資源上傳采購人教學平臺技術支持，服務所需費用包含在投標報價中。

13、★保險要求：在服務期內，中標人應做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作人員的安全，為其購買人身意外保險。投標人工作人員在服務過程中發(fā)生事故的一切責任由投標人負責。（提供承諾函，格式自擬）

14、投標人承諾，投標人擬入的相關服務人員（包括聘請評審專家、指導專家）與采購人不存在直接勞動關系或雇傭關系，投標人服務人員的薪酬、福利、社會保險、住房公積金等事宜均由投標人自行承擔。（提供承諾函，格式自擬）

15、其他要求：為規(guī)范、高效、高質量地開展工學一體化課程資源開發(fā)工作，并有效縮短開發(fā)周期，在服務期間，中標人需為采購人提供工學一體化課程資源開發(fā)工具，服務期結束后，中標人收回工學一體化課程資源開發(fā)工具，費用包含在投標報價之中。該工學一體化課程資源開發(fā)工具應滿足以下要求，并提供現場演示：：

15.1、提供不少于10套貼合技工院校人才培養(yǎng)模式的數字化資源收集和展示的工具模板。管理人員可便捷地對模板內容進行編輯調整，同時也能根據學校的特色自定義模板工具，通過簡單的拖拽操作，即可將工學一體化課堂、課程、專業(yè)、院校四個層面相關的數字化資源、建設成果等內容靈活地拖拽到展示布局內，并可隨時調整，方便全面、直觀地呈現工學一體化建設成果。

15.2、基于技工院校工學一體化“課堂、課程、專業(yè)、院校”層面的課程資源開發(fā)數據管理需求，開發(fā)工具支持給校級負責人、任務負責人、評定專家等不同角色賦予相應的操作功能與權限。支持根據體例文件和課程資源開發(fā)涉及到不同內容的需要，靈活進行內容調整，開發(fā)工具包含常用中間件，例如單行輸入、多行輸入、數字輸入、下拉框、多級下拉基礎字段，以及矩陣單選、子表單、計算公式等高級字段?？蓪?/strong>“課堂、課程、專業(yè)、院校”層面的建設任務數據進行刪改增、權限分配等操作和管理。

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服務實施及響應要求

1、投標人對本項目重點難點分析、應對措施及相關的合理化建議提出項目需求理解及合理化建議方案。充分分析本項目的重點難點，針對問題提出應對措施及相關的合理化建議，以保證完成工作的質量及進度，至少包括下述內容：（1）項目需求理解； （2）項目重點難點分析； （3）項目合理化建議。有效保障本項目實施，有利于實現服務效果。

（1）項目需求理解：在工學一體化課程改革這一背景下，深入理解其內涵，結合本項目的建設需求，透徹理解，準確把握項目建設需求，課程資源建設要緊扣基于工作過程系統化的原則，并且切實符合技工院校學生的特點。

（2）項目重點難點分析：在全面剖析項目需求之后，需對項目建設過程中可能遭遇的重點和難點展開細致分析，并據此制定與之對應的解決方案。要充分考量項目發(fā)起的政策法規(guī)依據以及學校當前的實際狀況，同時清晰闡釋項目與相關政策之間的關聯性。

（3）合理化建議：針對本項目的實施特點，給出合理化建議，考察建議的創(chuàng)新性、可行性及與項目需求的契合度。

2、投標人提供本項目服務方案：（1）工作流程及標準； （2）服務方式及計劃； （3）服務人員崗位職責及安排情況。執(zhí)行性強，能有效保障本項目實施，有利于實現服務效果。

（1）工作流程及標準：覆蓋課程開發(fā)全生命周期的流程，包括開發(fā)階段服務、交付階段服務、售后階段服務。

（2）服務方式及計劃：針對本項目制訂科學高質量的實施方案，包括擬定工期進度計劃表，明確項目進度內容、時間節(jié)點和責任人。

（3）服務人員崗位職責及安排情況：擬投入人員的團隊情況，成立專項項目組，明確各成員的職責及分工，提供相關人員資質證明及職責分工表。

3、投標人投標人對本項目質量保障措施及方案進行分析，方案應包括：（1）服務后勤保障措施；（2）各環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點質量保證措施； （3）服務溝通及響應機制。方案切實可行，能有效保障本項目實施，有利于實現服務效果。嚴格監(jiān)控項目實施進度和質量。為保障視頻和動畫制作質量，提高制作進度和效果，投標人需提供完成視頻及動畫所需的資源保。

（1）服務后勤保障措施；具有在本項目建設過程中對課程團隊進行的各項活動提供一定的后勤服務保障。

（2）各環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點質量保證措施；具有完善的售后服務體系，各環(huán)節(jié)關鍵點均配備售后服務團隊，配備專職售后工程師及專門的售后服務電話，能提供遠程技術支持服務和現場技術支持服務。

（3）服務溝通及響應機制：針對本項目實施過程中開發(fā)團隊與課程團隊服務溝通的暢通性保障機制，特殊緊急情況的應急響應機制。

4、實施團隊要求。為保障整個項目實施的進度質量，本采購包需組建不少于12人的項目實施團隊。包括：項目負責人、服務人員、指導專家和微課制作專家和工作人員，其他具體要求如下：

4.1、項目負責人：1人，具有管理類本科或以上學歷。負責項目的總體策劃、撰寫實施方案、管理實施進度、監(jiān)督項目質量、組織階段性評審、工作人員管理、專家聘請、收集專家指導意見、反饋課程負責人。整個項目建設期間不得更換。項目負責人應具備管理類或技工類的中級或以上職稱。

4.2、專職服務人員：1人，具有教育類本科或以上學歷。負責對接課程團隊，負責對應課程項目實施過程跟進，實施過程中問題收集與反饋，課程資源電子文本版式統一排版，服務工作的后勤服務，聯絡，協調。

4.3、微課制作人員：不少于7人，其中，1人為微課制作培訓專家，具有教育技術類或廣播電視類或視頻制作類專業(yè)本科或以上學歷，具有為職業(yè)院校（技工院校）的教學視頻制作或微課制作培訓經驗。

4.4、▲課程指導專家：不少于3人。應具有技工類副高級或以上職稱，有人社部課程開發(fā)經歷或省級精品課程培訓經歷，負責指導企業(yè)調研、實踐專家訪談會、課程標準的修訂、學習任務分析和教學活動策劃、教學活動方案、工作頁開發(fā)、微課或教學視頻制作指導。（提供承諾函，格式自擬）

5、★投標人需承諾，中標后所提供的專家人員需經采購人確認。提供承諾函，格式自擬。

6、培訓和指導要求。投標人中標后，需建立方便有效的在線培訓及指導渠道，采用線下集中培訓及線上培訓指導相結合的方式，對項目實施進行全程指導、及時審閱相關文件及回答相關咨詢。

7、微課或教學視頻制作服務要求。投標人需進行課程的教學活動的知識和技能點分析，形成《微課或教學視頻制作計劃表》，指導開發(fā)腳本設計。投標人需根據采購人需求提供企業(yè)拍攝場地進行拍攝，初稿需與教師一起交流和修改，達到教師滿意效果。滿足不同視頻類別（包括講課微課、技能操作微課、二維動畫微課）的要求。

8、建設的工學一體精品課程資源（包括但不限于采購人提供的素材，經中標人加工、制作的工作成果）版權歸屬采購人所有，中標人不得外泄成品材料，將工學一體精品課程資源電子版存儲在硬盤交付給采購人使用。中標人做好電子版材料的排版工作。按照各產業(yè)系分類精品課程資源制作1套紙質版材料，內容包括課程標準、學習任務分析表、教學活動策劃表、教學進度計劃表、教學活動方案、工作頁。

9、項目實施過程中需接受采購人的監(jiān)督。

10、投標人應具有質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證。

11、投標人應具備“工學一體化課程建設類項目”服務類的相關業(yè)績，并取得業(yè)績甲方驗收滿意評價。

12、售后服務：中標人在完成項目建設并完成驗收后1年內（或更優(yōu)的售后服務時間）提供對工學一體精品課程資源庫的售后服務，服務內容不限于課程資源的部分內容持續(xù)完善、課程資源上傳采購人教學平臺技術支持，服務所需費用包含在投標報價中。

13、★保險要求：在服務期內，中標人應做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作人員的安全，為其購買人身意外保險。投標人工作人員在服務過程中發(fā)生事故的一切責任由投標人負責。（提供承諾函，格式自擬）

14、投標人承諾，投標人擬入的相關服務人員（包括聘請評審專家、指導專家）與采購人不存在直接勞動關系或雇傭關系，投標人服務人員的薪酬、福利、社會保險、住房公積金等事宜均由投標人自行承擔。（提供承諾函，格式自擬）

15、其他要求：為規(guī)范、高效、高質量地開展工學一體化課程資源開發(fā)工作，并有效縮短開發(fā)周期，在服務期間，中標人需為采購人提供工學一體化課程資源開發(fā)工具，服務期結束后，中標人收回工學一體化課程資源開發(fā)工具，費用包含在投標報價之中。

16其他、中標人按采購人指定格式內容制作和安裝資產標簽。

16.1、該資產制作五張資產標簽；

16.2、資產標簽的詳細內容，中標人須與采購人溝通確認；

16.3、中標人在資產適當位置粘貼資產標簽，資產標簽用亞銀不干膠制作，寬7CM 高 4.3CM，LOGO 位置保持不變 (大小，顏色，位置 )，字體:5號黑色仿宋_GB2312，加粗內容:“ 卡片編號: 資產名稱:規(guī)格型號:取得日期:使用部門：”，參見樣式：

17、投標人提供調研的組織策劃和應急措施方案，方案應包括（1）組織策劃的完整性； （2）應急措施的針對性； （3）調研結果反饋與改進機制。

（1）組織策劃的完整性：深入理解專業(yè)調研需求，策劃符合要求的調研活動，闡述調研對象選擇標準及程序，如何保障調研對象的代表性及合理性；

（2）應急措施的針對性：針對組織外出調研的過程中可能會遇到各種突發(fā)情況，做出針對性的應急方案，確保調研的順利進行；

（3）反饋與改進機制：對調研過程中出現的問題，是否建立有效的反饋與改進機制，及時解決與改進問題，保證項目開展進度與人員安全。

18.投標人提供一門課程的工學一體化課程設計方案，方案應包括（1）課程設計思路；（2）課程設計框架和流程；（3）課程內容錯誤檢測手段。

（1）課程設計思路：課程設計應該有清晰合理的思路，明確課程針對的行業(yè)的標準分析及有關需求，明確如何保障課程授課結果；

（2）課程設計框架和流程：課程設計框架和流程清晰，符合技工院校學生認知規(guī)律，授課內容及授課順序需合理；

（3）課程內容錯誤檢測手段：針對本門課程開發(fā)的文本內容，提供檢測課程內容錯誤問題的手段，方便課程團隊及時修改問題。

現場演示 (15.0分)

一、演示要求 各投標人對《第二章 采購需求》“第二節(jié)、采購包1項目具體要求”中“（二）服務內容”中“服務實施及響應要求”中“15、在服務期間，中標人需為采購人提供工學一體化課程資源開發(fā)工具”的內容及要求進行演示： 針對演示內容要求（共9項）進行演示； 1、提供不少于10套貼合技工院校人才培養(yǎng)模式的數字化資源收集和展示的工具模板。管理人員可便捷地對模板內容進行編輯調整，同時也能根據學校的特色自定義模板工具，通過簡單的拖拽操作，即可將工學一體化課堂、課程、專業(yè)、院校四個層面相關的數字化資源、建設成果等內容靈活地拖拽到展示布局內，并可隨時調整，方便全面、直觀地呈現工學一體化建設成果。（2分） 2、基于技工院校工學一體化“課堂、課程、專業(yè)、院校”層面的課程資源開發(fā)數據管理需求，開發(fā)工具支持給校級負責人、任務負責人、評定專家等不同角色賦予相應的操作功能與權限。支持根據體例文件和課程資源開發(fā)涉及到不同內容的需要，靈活進行內容調整，開發(fā)工具包含常用中間件，例如單行輸入、多行輸入、數字輸入、下拉框、多級下拉基礎字段，以及矩陣單選、子表單、計算公式等高級字段?？蓪?/span>“課堂、課程、專業(yè)、院校”層面的建設任務數據進行刪改增、權限分配等操作和管理。（2分） 3、工學一體化課程資源開發(fā)過程數字化監(jiān)測，支持設定任務完成時間，并提供自定義設置督促提醒（預警）功能，如可提前一周或三天給任務執(zhí)行人發(fā)送通知提醒，教師或專業(yè)負責人等角色，可以實時通過應用端，能接收各項建設任務的進度督促提醒。（2分） 4、工學一體化課程資源開發(fā)進度數據可視化駕駛艙，隨著各項任務負責人提交的任務進度數據的變化動態(tài)實時更新，可自定義展示統計分析數據項。數字資源進度監(jiān)測駕駛艙，包含但不限于任務完成情況、成果材料完成情況、未完成任務明細信息，可以在線提交完成開發(fā)資源并提交審核等。（1.5分） 5、支持對已完成、進行中或已完成的課程資源開發(fā)進度數據進行導出操作，支持自定義數據導出內容，導出數據保留不同版本導出記錄。經審核修訂完成的任務，可設定需專家完成電子簽名方可通過審批。最后按照體例文件的標準格式進行文件輸出，支持word格式輸出。（1.5分） 6、支持學校管理者對技工院校工學一體化建設指標庫進行維護，涵蓋課堂、課程、專業(yè)、院校四個層面的三級（A級、B級、C級）建設指標項，以及三個級別指標的類型歸屬（A*核心指標、A重點指標、B基本指標），和各指標項對應的建設成果名稱信息，支持多類型指標的維護。同時，支持多種數據導入模式，包括但不限于僅新增數據、僅更新時間、更新和新增數據。（1.5分） 7、體例文件校本轉換，可以直接在線協同進行文本的修訂，也可直接引用標準文件進行修訂，轉為為校本的文件，支持修訂記錄查詢。（1.5分） 8、支持提供工學一體化課程建設體例標準文件，作為教師進行課程資源開發(fā)、體例文件撰寫的參考性標準依據，標準支持在線修訂、版本維護。（1.5分） 9、支持教師按照工學一體化課程任務六個環(huán)節(jié)進行設計，可在任務設計下添加分組，添加當前課程下的數字資源類型，其中包含章節(jié)、知識點、作業(yè)、線上課堂、線下課堂、活動類型等豐富內容。支持設置每個任務點的完成條件、每個分組的闖關條件和整個任務的達標標準。（1.5分） 二、評審標準： 1、針對上述9點演示要求，每一點演示需為真實系統演示，非真實系統演示不得分，內容不全或者不提供對應演示的，該點得0分。 注：1.請投標人自行準備演示所需要的設備，演示現場只提供電源和投影（HDMI接口）。2. 演示時間不超過25分鐘（不含評委提問時間）。授權演示人員須憑身份證原件及授權原件（可單獨授權演示人員，不要求與項目授權人一致）參加演示，參加人數一般不超過3人。3.按照以上要求提供演示，不提供或者不按要求提供，對應評審內容不得分。

調研的組織策劃和應急措施方案（一）(1.5分)

評審委員會根據投標人提供的調研組織策劃和應急措施方案進行評審，方案應包括：（1）組織策劃的完整性； （2）應急措施的針對性； （3）調研結果反饋與改進機制。 提供全部內容得1.5分，每缺1項扣0.5分，方案只有標題沒有細化的得0分。

調研組織策劃和應急措施方案（二）(6分)

評審委員會根據投標人提供的調研組織策劃和應急措施方案詳細內容進行綜合評審：

（1）從組織策劃的完整性、應急措施的針對性、調研結果反饋與改進機制方面綜合評審，方案具備專業(yè)性、實用性、保障措施合理可行，能有效保障本項目實施，完全滿足或優(yōu)于采購需求的，得6分； （2）從組織策劃的完整性、應急措施的針對性、調研結果反饋與改進機制方面綜合評審，方案具有一定的專業(yè)性、實用性，能囊括本項目的重點，保障措施基本合理可行，能部分保障本項目服務實施，部分滿足采購需求的，得4分； （3）從組織策劃的完整性、應急措施的針對性、調研結果反饋與改進機制方面綜合評審，方案存在不足或缺陷的，無法保障本項目服務實施，不能滿足采購需求的，得2分； （4）投標人雖提供方案但方案內容空洞無物，與需求無關或在“調研組織策劃和應急措施方案（一）”中得0分的，得1分； （5）無提供的得0分。

工學一體化課程設計方案（一）(1.5分)

評審委員會根據投標人提供一門課程的工學一體化課程設計方案，方案應包括：

（1）課程設計思路；（2）課程設計框架和流程；（3）課程內容錯誤檢測手段，提供全部內容得1.5分，每缺1項扣0.5分，方案只有標題沒有細化的得0分。

工學一體化課程設計方案（二）(6分)

評審委員會根據投標人提供的一門課程的工學一體化課程設計方案詳細內容進行綜合評審：

（1）從課程設計思路、課程設計框架和流程、課程內容錯誤檢測手段方面綜合評審，方案具備專業(yè)性、實用性、保障措施合理可行，能有效保障本項目實施，完全滿足或優(yōu)于采購需求的，得6分； （2）從課程設計思路、課程設計框架和流程、課程內容錯誤檢測手段方面綜合評審，方案具有一定的專業(yè)性、實用性，能囊括本項目的重點，保障措施基本合理可行，能部分保障本項目服務實施，部分滿足采購需求的，得4分； （3）從課程設計思路、課程設計框架和流程、課程內容錯誤檢測手段方面綜合評審，方案存在不足或缺陷的，無法保障本項目服務實施，不能滿足采購需求的，得2分； （4）投標人雖提供方案但方案內容空洞無物，與需求無關或在“工學一體化課程設計方案（一）”中得0分的，得1分； （5）無提供的得0分。